Última actualización: 17 de marzo de 2026
parles es el responsable del tratamiento de los datos personales procesados a través de este Servicio. Para cualquier consulta sobre tus datos, contáctanos en: privacy@parles.app.
Recopilamos y procesamos las siguientes categorías de datos personales: • Datos de cuenta: dirección de correo electrónico, nombre visible, proveedor de autenticación (Google/Apple), preferencias de perfil. • Datos de recuerdos: mensajes de texto y voz que envías al bot, incluyendo transcripciones, categorías, etiquetas y embeddings semánticos. • Datos de suscripción: ID de cliente de Stripe, estado de la suscripción, tipo de plan, historial de pagos. • Datos de uso: conteo de mensajes, estado de conexión del bot, ID de chat de Telegram. • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador e información del dispositivo recopilados a través de los registros del servidor.
Procesamos tus datos personales sobre las siguientes bases legales del RGPD: • Ejecución de un contrato (Art. 6(1)(b)): para proporcionar el Servicio, gestionar tu cuenta, procesar suscripciones y almacenar/recuperar tus recuerdos. • Interés legítimo (Art. 6(1)(f)): para mejorar el Servicio, prevenir abusos y garantizar la seguridad. • Consentimiento (Art. 6(1)(a)): para análisis opcionales y comunicaciones de marketing, que puedes retirar en cualquier momento. • Obligación legal (Art. 6(1)(c)): para cumplir con requisitos fiscales, de facturación y legales.
Tus datos se utilizan para: • Proporcionar el Servicio principal: guardar recuerdos, realizar búsquedas semánticas y entregar respuestas del bot. • Procesar mensajes de voz: transcribir audio mediante OpenAI Whisper y luego almacenar la transcripción. • Clasificar la intención: analizar mensajes a través de la API de Claude para determinar si quieres guardar, recuperar o conversar. • Generar embeddings: crear vectores semánticos a través de OpenAI para permitir la búsqueda por significado. • Gestionar suscripciones: procesar pagos y aplicar los límites del plan a través de Stripe. • Comunicar: enviar correos transaccionales relacionados con tu cuenta o suscripción.
Compartimos datos con los siguientes encargados del tratamiento, todos ellos obligados contractualmente a proteger tus datos: • Supabase (base de datos y autenticación): almacena tu cuenta, recuerdos y datos de autenticación. Alojado en la UE. • Stripe (pagos): procesa los pagos de suscripción. Stripe está certificado bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. • OpenAI (embeddings y transcripción): recibe el texto de los mensajes para generar embeddings y el audio de voz para transcripción. No enviamos tus datos de cuenta a OpenAI. • Anthropic (clasificación de intención): recibe el texto de los mensajes para el análisis de intención. No se comparten datos de cuenta. • Telegram (plataforma de mensajería): envía y recibe mensajes del bot. Sujeto a la propia política de privacidad de Telegram.
Algunos de nuestros encargados del tratamiento (OpenAI, Anthropic, Stripe) tienen su sede en Estados Unidos. Estas transferencias están protegidas por: • Certificaciones del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. cuando corresponda. • Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea. Nos aseguramos de que todas las transferencias ofrezcan un nivel adecuado de protección de datos conforme al RGPD.
Conservamos tus datos de la siguiente manera: • Datos de cuenta: conservados mientras tu cuenta esté activa, eliminados en un plazo de 30 días tras la eliminación de la cuenta. • Datos de recuerdos: conservados mientras tu cuenta esté activa, eliminados en un plazo de 30 días tras la eliminación de la cuenta. • Datos de suscripción: conservados durante 7 años desde la última transacción por cumplimiento fiscal y legal. • Registros de uso: conservados durante 90 días para depuración y prevención de abusos. • Audio de voz: no se almacena. El audio se envía a OpenAI para transcripción y se descarta inmediatamente.
Como persona interesada, tienes los siguientes derechos: • Derecho de acceso (Art. 15): solicitar una copia de tus datos personales. • Derecho de rectificación (Art. 16): corregir datos inexactos desde tu panel o contactándonos. • Derecho de supresión (Art. 17): solicitar la eliminación de tus datos eliminando tu cuenta o contactándonos. • Derecho a la limitación del tratamiento (Art. 18): solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos. • Derecho a la portabilidad de datos (Art. 20): recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina (exportación CSV disponible en Premium). • Derecho de oposición (Art. 21): oponerte al tratamiento basado en interés legítimo. • Derecho a retirar el consentimiento (Art. 7): retirar el consentimiento para el tratamiento opcional en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, contáctanos en privacy@parles.app. Responderemos en un plazo de 30 días.
Utilizamos únicamente cookies esenciales necesarias para la autenticación y la gestión de sesiones. No usamos cookies de seguimiento, píxeles publicitarios ni analíticas de terceros que te rastreen entre sitios web.
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos, incluyendo: • Cifrado en tránsito (TLS/HTTPS) y en reposo. • Seguridad a nivel de fila (RLS) que garantiza que los usuarios solo puedan acceder a sus propios datos. • Autenticación por clave API para el acceso al bot. • Revisiones de seguridad periódicas de nuestra infraestructura.
El Servicio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos y los eliminaremos de inmediato.
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